Podmienky vrátenia tovaru

Tieto podmienky vrátenia tovaru sa vzťahujú na nákupy uskutočnené v internetovom obchode rlx.sk.

1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

1.1. Ak je kupujúci spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti), má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa:

• prevzatia tovaru, alebo
• prevzatia poslednej položky, ak sa tovar dodáva samostatne, alebo
• prevzatia poslednej časti dodávky, ak sa tovar dodáva po častiach.

1.2. Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačuje, ak kupujúci odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

1.3. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na kupujúceho – podnikateľa (B2B), ktorý uvádza v objednávke IČO/DIČ/IČ DPH. Podmienky vrátenia tovaru pre podnikateľov sa riadia individuálnou dohodou.

2. Spôsob uplatnenia odstúpenia od zmluvy

2.1. Kupujúci môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť:

• písomne poštou na adresu predávajúceho,
• e-mailom na adresu: info@rlx.sk,

2.2. V oznámení o odstúpení od zmluvy odporúčame uviesť:

• meno a priezvisko kupujúceho,
• adresu, e-mail, telefón,
• číslo objednávky / faktúry,
• dátum nákupu / prevzatia tovaru,
• označenie tovaru, ktorý je predmetom vrátenia,
• číslo bankového účtu na vrátenie peňazí.

3. Podmienky vrátenia tovaru

3.1. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak kupujúci odošle tovar pred uplynutím tejto lehoty.

3.2. Tovar je potrebné zaslať na adresu:

rlx.sk
RLX components, s.r.o.
Jančova 7, 811 02
Bratislava

3.3. Tovar neposielajte na dobierku – takto zaslaný tovar nebude prevzatý.

3.4. Kupujúci je povinný vrátiť tovar:

• kompletný,
• pokiaľ možno v pôvodnom obale,
• bez nadmerného opotrebenia alebo poškodenia.

3.5. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku manipulácie s tovarom nad rámec toho, čo je nutné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. V takom prípade môže predávajúci znížiť vrátenú sumu o hodnotu zodpovedajúcu tomuto zníženiu.

4. Špecifiká pri elektronických komponentoch a príslušenstve

4.1. Pri elektronických komponentoch (napr. integrované obvody, senzory, moduly, dosky plošných spojov a pod.) je dôležité, aby boli vrátené:

• bez mechanického poškodenia,
• bez známok prepálenia, oxidácie alebo nesprávneho zapojenia,
• bez zásahu do konštrukcie (napr. spájkovanie, skracovanie vývodov, fyzické úpravy), ak neboli vopred určené na testovacie účely.

4.2. Ak je komponent už spájkovaný, výrazne opotrebovaný alebo poškodený nesprávnym použitím, predávajúci si vyhradzuje právo:

• odmietnuť vrátenie kúpnej ceny, alebo
• ponúknuť len čiastočné vrátenie zodpovedajúce aktuálnemu stavu a použiteľnosti tovaru.

4.3. Pri tovare, ktorý je dodaný v zapečatenom antistatickom obale (ESD), môže byť pri porušení tohto obalu obmedzená možnosť vrátenia, pokiaľ je tovar zjavne používaný alebo poškodený nesprávnou manipuláciou.

5. Náklady na vrátenie tovaru

5.1. Pri odstúpení od zmluvy nesie náklady na vrátenie tovaru kupujúci, a to aj v prípade, že tovar pre svoju povahu nie je možné vrátiť bežnou poštou.

5.2. Odporúčame tovar poistiť alebo zaslať doporučene – riziko poškodenia alebo straty pri preprave nesie kupujúci až do prevzatia tovaru predávajúcim.

6. Vrátenie peňazí

6.1. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti s danou objednávkou, vrátane nákladov na dopravu (do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania), najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

6.2. Predávajúci môže vrátenie platieb podmieniť doručením vráteného tovaru, alebo predložením dokladu o jeho odoslaní – podľa toho, čo nastane skôr.

6.3. Platby budú kupujúcemu vrátené bezhotovostne na bankový účet, ktorý kupujúci uvedie, pokiaľ sa nedohodne inak.

7. Reklamácia vs. vrátenie tovaru

7.1. Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní slúži na možnosť „odstúpiť“ od nákupu uskutočneného na diaľku. Nevzťahuje sa na vady tovaru, ktoré sa objavia pri používaní.

7.2. V prípade, že má tovar vadu, použije sa postup podľa Reklamačného poriadku, ktorý upravuje uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamácia, oprava, výmena, zľava z ceny, odstúpenie pri vadnom plnení).

8. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

8.1. V súlade s platnou legislatívou nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy napríklad v týchto prípadoch:

• tovar bol zhotovený na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek kupujúceho,
• tovar, ktorého povaha to neumožňuje (napr. tovar neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom),
• digitálny obsah nespojený s hmotným nosičom, ktorý bol dodaný s výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie.